Chargé de clientèle & administratif (h/f)

Vos missions

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À propos de la mission

Localisation : Paris 10ème
Contrat : Intérim – 3 mois
Horaires : 39h/semaine – du lundi au vendredi (09h-18h, horaires flexibles)

Vous souhaitez rejoindre une start-up innovante spécialisée dans la domiciliation d’entreprises et accompagner les entrepreneurs dans leurs démarches ? Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et êtes organisé(e) ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions:

Relation clients (60%)

– Gestion des appels entrants : information des clients, traitement des réclamations, accompagnement dans les démarches liées à la domiciliation
– Traitement de niveau 1 et 2 : identification des problématiques courantes et résolution
– Appels sortants : relance et suivi des dossiers
– Gestion des mails via Salesforce : traitement des demandes clients et suivi des échanges

Gestion administrative (40%)

– Traitement du courrier : ouverture, tri et gestion des documents reçus des administrations liées à la domiciliation
– Gestion des documents sensibles : mise à jour des dossiers et destruction sécurisée des documents obsolètes
– Étiquetage et rangement

Pourquoi nous rejoindre ?

– Une équipe dynamique et bienveillante
– Une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la domiciliation d’entreprises
– Une mission polyvalente qui allie relation clients et organisation administrative

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 500 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
– Primes sur objectifs
– Tickets restaurants
– Remboursement de transports à 50%
– +10% d’indemnités de fin de mission (IFM)
– +10% de prime de congés payés
– Demandes d’acompte en 24h
– Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
– Tous vos services dans une application
– Accès rapide à tous vos documents sur notre application
– Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

Votre profil
– Expérience : minimum 3 ans en relation clients, avec une gestion de sujets de niveau 1 et 2
– Aisance téléphonique : vous savez interagir avec des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme
– Rigueur et organisation : vous savez jongler entre plusieurs tâches et gérer un volume important de dossiers
– Maîtrise des outils : la connaissance de Salesforce est un plus
– Sens du service : vous aimez accompagner et conseiller les clients avec pédagogie

– Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

– Aucun certificat requis