Concierge corporate (H/F)

Vos missions

Assurer un service de conciergerie haut de gamme pour les entreprises (B to B, B to C et autres sociétés, en garantissant une expérience fluide, réactive et personnalisée ). Le concierge corporate intervient sur des demandes professionnelles et privées il collabore également avec les concierges indépendants.
En collaboration avec le responsable évènementiel, Il assure l’organisation d’événements exclusifs et sur-mesure, personnalisés selon les attentes des clients (mariages, séminaires, etc.) garantir des prestations irréprochable, conforme à la charte de l’entreprise.
-Accompagner et soutenir les équipes de notre filiale basées en Tunisie dans la mise en place des standards de l’entreprise.
-Assurer, si nécessaire, des sessions de formation auprès des équipes locales (process, qualité de service, communication).
-Déplacements à prévoir e pour assurer le suivi, la montée en compétences et la coordination opérationnelle.
-Assurer un rôle de référent auprès des équipes sur place

Vos différences qui comptent

• Adaptabilité et flexibilité
• Analyse des besoins des clients
• Coordination avec le personnel de service
• Gestion des urgences
• Organisation d’événements
• Service clientèle
• Service de conciergerie
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser des courses à la demande d’un client ou pour les besoins de l’établissement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Utiliser les outils numériques