Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

Vos missions

Le(la) Conseiller(e) Funéraire accueille les familles endeuillées et organise avec elles les obsèques en respectant 2 données importantes : les volontés essentielles du défunt et le respect de la législation et de la règlementation funéraire.

Le(la) Conseiller (e)Funéraire sera amené à vendre des articles en magasin, des contrats obsèques et des monuments funéraires et cinéraires.
Il (elle)peut être Maître de cérémonie en charge de l’équipe de porteurs et responsable du bon déroulement de la cérémonie d’obsèques
Il(elle) proposera et vendra des contrats obsèques, devra connaître la règlementation qui l’encadre.
Il(elle) traitera les dossiers d’exhumation dans le cadre d’une sépulture.
Il(elle) devra savoir expliquer et proposer un monument funéraire ou cinéraire selon les cimetières.
le diplôme national de conseiller funéraire sera exigé

Savoir Etre : écoute, empathie, politesse, réactivité, autonomie, adaptabilité, rigueur et précision, gestion du stress.
Savoir Faire : Respecter les règles d’éthique et de déontologie, identifier et traiter une demande client, déterminer avec la famille l’organisation e les conditions de la prestation funéraire, informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, procéder à l’encaissement, utiliser les logiciels spécifiques, mettre à jour un dossier ou une base de données.
TRAVAIL 1 SAMEDI SUR 2 ou 3.ASTREINTES et PERMANENCES
véhicule d’entreprise lors des convois
expérience obligatoire sur ce poste avant de vous positionnez merci .

Vos différences qui comptent

• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Recueillir et analyser les besoins client
• Déterminer avec la famille l’organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, …)
• Respecter les règles d’éthique et de déontologie
• maitrise du logiciel arlequin