Accompagner et informer les usagers de la sous-préfecture de fontainebleau

EN QUELQUES MOTS

Le volontaire accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération (PPNG).

Actions

Accueillir, accompagner, et orienter le public.

Informer des réformes, des conséquences sur les modalités des différentes démarches, des différents services accessibles, des lieux administratifs

Accompagner à l’utilisation des nouveaux outils numériques, à la création des supports numériques.

Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public, écouter et recueillir les attentes des usagers, effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers

Autre : 24h/semaine (en semaine – hors week-end)