CDD

Conseiller voyage réceptif (H/F)

La Crèche

Vos missions

Le poste est basé dans le point de vente « Paris Today » (appartenant à l’agence Memories France). Il s’agit d’un point d’information et de vente touristique, offrant plusieurs services annexes (water refill, conciergerie de bagages. ). Il propose une « maison des guides », un espace d’accueil, de travail et de détente pour les guides partenaires de l’entreprise.

Le conseiller voyage aura pour mission (liste non exhaustive) :

– Accueil physique, téléphonique et numérique de la clientèle,
– Renseignement des visiteurs,
– Vente de produits touristiques (billetterie sèche, visite guidée.)
– Conseil personnalisé et pertinent aux visiteurs,
– Participation au suivi des stocks,
– Statistiques du point de vente (nombre de visiteurs/jour notamment)
– Participation aux missions annexes du point de vente (service de conciergerie de bagage, location d’une salle de réunion, maison des guides .)
-Participation à l’amélioration de l’expérience visiteur (amélioration de l’espace d’accueil, petit entretien courant de l’espace d’accueil et des espaces verts.)

Mise à jour de l’information touristique :
– Etablir une veille informative sur le paysage touristique du Grand Paris
– Veiller à la mise à jour des informations dispensées au sein du point de vente
– Participation à la recherche de nouveaux produits/partenaires

Participation aux activités de Memories France :
– Achat de créneaux pour les visites groupes,
– Préparation du matériel pour les guides/coordinateurs avant leurs visites guidées,
– Gestion des retours de matériel,
– Accueil des guides,
– Gestion de la distribution et des retours de radios

Qualités recherchées :
– Bonne connaissance du paysage touristique parisien
– Sens de l’accueil, du contact et de la vente
– Tech friendly
– Maîtrise de l’anglais et du français, troisième langue bienvenue

Formation:
BTS tourisme, Licence de langue, Master Tourisme .

Expérience professionnelle:
Idéalement une expérience en accueil, renseignement touristique et vente