Accueillir et orienter les patients et leurs proches en consultation et en hdj de dermatologie

EN QUELQUES MOTS

Accueillir et accompagner les enfants et leurs proches qui viennent en hospitalisation de jour ou en consultation de Dermatologie à l’Hôpital Necker – Enfants Malades

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Contribuer à notre objectif d’hospitalité en participant à l’amélioration de l’accueil et du parcours de soins des enfants atteints de pathologies dermatologiques se présentant en consultation ou en hospitalisation de jour

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Actions

Aider à l’accueil des patients et des familles et contribuer à une meilleure compréhension du fonctionnement des consultations du pôle Pédiatrie Générale et Pluridisciplinaire

– Informer et orienter les visiteurs vers la consultation recherchée – Aider les patients à l’utilisation de la borne de flux (expliquer le fonctionnement) – Aider à la prise d’un ticket d’appel, orienter vers la salle d’attente et expliquer les modalités d’appel du médecin

– Proposer une assistance et un accompagnement aux personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, malvoyants, etc…) en les guidant dans le bâtiment Robert Debré

– Rassurer, faire patienter les familles et les patients

– Apaiser, réduire les tensions en informant les patients sur le déroulement de la prise en charge, les délais d’attente

Nécessité d’être à jour de toutes les obligations vaccinales pour intervenir en milieu hospitalier (DTP, ROR, Coqueluche, Hépatite B, etc.)

Privilégier l’envoi des candidatures à veronique.berger@aphp.fr