Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l’intérieur.

→ Recevoir les usagers ne sachant pas utiliser les outils du numérique et les aider dans leur demandes administratives sur internet.

→ Les informer des modalités des différentes démarches.

→ Les accompagner à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés.

→ Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.

→ réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers.