Participer et accompagner les usagers dans l’appropriation des outils informatiques

– L’accompagnement des usagers dans le cadre de la réalisation des démarches en ligne

– La proposition au public, souvent plus en difficultés, un accompagnement personnalisé dans la réalisation des démarches en ligne et dans la découverte des outils numériques

– La promotion auprès des usagers de l’utilisation des services en ligne

– L’accompagnement des agents en interne sur la prise en main des outils

– Communiquer les outils internes (intranet…).