Opérateur de soins non programmés (H/F)

Vos missions

L’opérateur de soins non programmés intervient dans le dispositif du service d’accès aux soins situé sur la plateforme de régulation du SAMU 93, hôpital Avicenne.

– Réceptionner les appels téléphoniques après régulation SNP et appliquer les décisions prises par le médecin régulateur SNP
– Après régulation, transmettre à l’appelant les coordonnées pour les pharmacies de garde, dentistes de garde, maisons médicales de garde ou cabinets médicaux et maisons de santé pluri-professionnelles, etc
– Organiser l’adressage des patients vers les effecteurs de SNP, notamment les prises de rendez-vous à l’aide d’agendas partagés (Plateforme SAS)
– Aider à la mise en œuvre de téléconsultations
– Assurer un retour d’informations au médecin traitant des patients
– Tenir à jour un fichier de suivi des patients sur Excel

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter et renseigner un patient
• Actualiser le dossier médical du patient
• Assurer la confidentialité des informations médicales
• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical
• Organiser le suivi des dossiers médicaux
• Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux
• Relayer de l’information
• Renseigner des documents médico-administratifs