Accueillir, informer, orienter et accompagner les patients au sein de l’hôpital franco britannique

EN QUELQUES MOTS

Le Service Civique s’inscrit dans le projet global de l’hôpital : L’accueil chaleureux et bienveillant des patients Faciliter l’orientation des patients Et à la création d’un environnement accueillant en participant à l’amélioration de la qualité et des conditions d’accueil

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Les missions confiées sont complémentaires aux actions de notre personnel. Les missions permettront au volontaire de développer de nouveaux projets au service de la population accueillie au sein de notre établissement.

Actions

• Administrer des questionnaires de satisfaction auprès des patients afin de recueillir leurs retours et identifier des axes d’amélioration
• Participer à l’amélioration continue de l’accueil en proposant des idées et des initiatives pour optimiser le parcours des patients
• Accueillir, informer et orienter les patients dès leur arrivée afin de fluidifier leur parcours et les guider dans l’établissement
• Accompagner les patients pour faciliter leur accès aux services de soins
• Expliquer la procédure d’admission et de prise en charge (enregistrement, prise en charge par l’équipe médicale et soignante)
• Expliquer le fonctionnement de l’hôpital (services, horaires, procédures) et répondre aux interrogations
• Travailler en lien avec les équipes médicales et administratives pour transmettre les informations utiles et faciliter la prise en charge des patients