Conseiller téléphonique (F/H)

Vos missions

Au sein du service Sav, vos missions sont les suivantes :
Relance des factures de réparation sans bon de commande.
Certains clients exigent un bon de commande pour valider le paiement. Si celui-ci n’est pas rattaché à la facture, le règlement est bloqué.
Cette activité implique :
– relances téléphoniques auprès des clients et des commerciaux,
– le suivi des retours de bons de commande,
– la mise à jour des documents associés.
Soutien à la réception pour les outils envoyés sans prise en charge
Avant toute réparation et facturation, il est essentiel de valider le coût avec le client.
Cette activité implique :
– appels clients pour validation,
– la saisie des prises en charge,
– une coordination étroite avec la réception.