Accueillir les patients et leurs proches en consultation d’urologie – néphrologie à l’hôpital tenon

EN QUELQUES MOTS

Accueil, accompagnement et orientation au sein d’un service de consultation d’urologie et de néphrologie à l’Hôpital TENON

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Cette mission s’adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l’accueil et la gestion des patients. L’intervention de jeunes volontaires doit permettre de limiter le temps d’attente des patients et d’améliorer leur accueil et leur orientation à l’hôpital.

Actions

• Accueillir les patients qui se présentent dans le service.
• Les orienter vers le distributeur de tickets et les aider dans la démarche.
• Accompagner ensuite les patients vers les boxs de consultation (néphrologie au même étage que l’accueil, 1er étage pour l’urologie).
• Répondre aux questions d’orientation des patients et les orienter éventuellement vers les différents secteurs de l’hôpital.
• Accompagner les patients vers la sortie de l’hôpital ou pour prendre leur taxi.
• Renseigner les patients concernant les rendez-vous à venir.

Cette mission se déroulera du lundi au vendredi sur une durée de 6 mois, 25h/semaine, horaires 9h00/14h00 OU 11h00/16h00.