Chargé(e) d’accueil (H/F)

Vos missions

En tant que premier interlocuteur de notre agence (Clamart), vous serez chargé de l’orientation et de l’information de premier niveau du public par la prise en charge de l’accueil physique et /ou téléphonique :

– Accueillir les publics physiquement et par téléphone
– Identifier la demande
– Délivrer les informations de 1er niveau
– Orienter les publics selon leur demande auprès des services compétents
– Assurer la transmission des informations selon les processus internes
– Assurer les tâches administratives en lien avec la fonction
– Enregistrer les demandes qui relèvent de l’accueil
– Gérer certaines prises de rendez-vous

Votre Profil
– Bac Pro / Bac (secrétariat, accueil..) exigé
– Maitrise Word et Outlook
– bonne orthographe et expression orale
– Expérience confirmée sur un même poste
– Gestion des priorités et des urgences
– Maîtrise de soi (1er contact avec des clients parfois difficiles)

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client