TECHNICIEN DE PRESTATIONS AME H/F

Vos missions

Votre mission
Le Service Aide Médicale État (AME) est l’un des 4 services composant le Département Accès aux Droits (DAD). Il relève de la Direction du Service, des Prestations et des Établissements (DSPE).

Le Technicien de Prestations AME, est chargé :

– d’instruire les demandes d’Aide Médicale État (premières demandes et renouvellements),

– d’enregistrer, dans l’outil de gestion AME, les dossiers réceptionnés,

– de traiter les dossiers transmis par le Front Office (immatriculations, mises à jour .)

Votre profil
Vous saurez nous convaincre si vous avez :

– La connaissance de la réglementation relative à l’AME, des applicatifs et des procédures en vigueur

– La connaissance des outils informatiques adaptés aux activités (Progrès, outil de gestion de l’AME,Webmatique, EOPPS.)

– La capacité à appliquer et faire appliquer les chartes et protocole régissant la relation avec les services de front office ou de back office

– L’aptitude à détecter les situations à risque et à transmettre l’information. Culture institutionnelle et partenariale

– L’aptitude pour le travail en équipe

– La capacité à détecter des anomalies et à apporter une réponse adaptée

– La motivation pour le renforcement de la qualité de service

– Le sens de la rigueur et de la méthode

– Le sens de la confidentialité

* Un dispositif de développement des compétences individuel et adapté selon le niveau de connaissances des activités du processus sera mis en œuvre dès la prise de fonction du candidat retenu.

Votre formation
BACCALAUREAT + expérience dans le domaine de l’assistanat administratif

Vos différences qui comptent

• Gestion juridique des contentieux
• Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
• Construire une solution de compromis dans le cadre d’une médiation
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la conformité des données
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires