Hôte / Hôtesse d’accueil (H/F)

Vos missions

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE – Situé en plein cœur du nouveau centre de la Gaîté Montparnasse, l’hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 3 ans de travaux. En quelques chiffres, le Pullman Paris Montparnasse c’est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d’espaces meeting, 2 restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l’art et le plus haut Rooftop de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale.

Nous recherchons des hôtes/hôtesses pour 2 de nos espaces le SKYBAR.

Rattaché.e au Responsable de l’espace l’Hôte/Hôtesse H/F est chargé.e de rencontrer, d’accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d’organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique Métier / Relation client :
– Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
– Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
– Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
– Participe au positionnement du SKYBAR en tant que « The place to be »
– S’assure que le rayonnement du SKYBAR est en adéquation avec les standards établis
– Fait preuve d’une attention particulière aux détails
– Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée
– Anticipe les besoins des clients et des membres de l’équipe lorsque l’occasion se présente
– Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
– Aide à l’orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
– Diplôme Hôtelier
– Expérience de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
– Parfaitement bilingue anglais
– Une expérience dans la prise de réservations est un plus
– Est apte à utiliser les outils informatiques
– Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
– Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Vos différences qui comptent

• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client