TECHNICIEN(NE) DE PRESTATIONS C2S H/F

Vos missions

3 postes à pourvoir

Votre mission

Gérer les demandes d’accès à la Complémentaire Santé Solidaire
Réaliser les actes de gestion liés à l’immatriculation ou l’affiliation des bénéficiaires
Participer à la détection des fraudes
Calculer les ressources et les cotisations
Consulter et saisir des données sur différentes applications informatiques
Rédiger des courriers simples
Prendre contact avec le demandeur par téléphone pour clarifier la demande ou la réponse
Traiter les réclamations et assurer le respect des échéances via MEDIALOG, outil de la relation client
Votre profil

Connaissance des bases informationnelles de l’Assurance Maladie
Rigueur et méthode
Maîtrise de la bureautique (Excel – Word)
Expérience et bonnes connaissances de l’immatriculation, de l’affiliation et des mises à jour
Expérience et bonnes connaissances de la réglementation et des applicatifs portants sur la gestion des droits
Connaissance des dispositions réglementaires en matière de C2S/ACS
Connaissance des outils informatiques et des bases de données (base ressources, PROGRES, Webmatique, Medialog, RNIAM, RFI, CAFPRO.)
Intérêt / expérience pour la relation client téléphonique/appel sortant
Votre formation
Niveau Baccalauréat

Vos différences qui comptent

• Gestion juridique des contentieux
• Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
• Construire une solution de compromis dans le cadre d’une médiation
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la conformité des données
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires