Conseiller(e) Funéraire en mi-temps (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) conseiller(ère) funéraire à mi-temps afin d’accompagner les familles avec écoute, respect et professionnalisme dans l’organisation des obsèques et dans le choix des articles funéraires.

Vos missions :
– Accueillir et accompagner les familles dans l’organisation des obsèques
– Conseiller les familles sur les prestations funéraires tout en respectant les volontés du défunt et la réglementation funéraire en vigueur
– Réaliser les démarches administratives liées au décès
– Assurer la vente d’articles funéraires (urnes, plaques, fleurs artificielles, accessoires, etc.)
– Conseiller et assurer la vente de monuments funéraires (choix du modèle, matériaux, gravures.)
– Participer au suivi des commandes et à la relation avec les fournisseurs
– Veiller à la qualité de l’accueil et du service rendu aux familles ainsi qu’à la bonne tenue de l’agence

Profil recherché :
– Avoir son diplôme de conseiller(e) funéraire
– Sens de l’écoute, empathie et grande discrétion
– Bon relationnel et sens du conseil
– Aisance commerciale pour la vente d’articles et monuments funéraires
– Organisation, rigueur et autonomie
– Maîtrise des outils informatiques de base

Une expérience dans le secteur funéraire est appréciée

Vos différences qui comptent

• Diplôme permettant d’exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
• Législation funéraire
• Produits et services funéraires
• Réglementation du transport de corps
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Respect des procédures funéraires
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Déterminer avec la famille l’organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, …)
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Organiser et planifier une activité
• Procéder à l’encaissement
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d’éthique et de déontologie
• Utiliser des logiciels spécifiques