Chargé(e) de clientèle (opticien-conseil) (H/F)

Vos missions

Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l’activité de son portefeuille client.

Mission principale :

– Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,
– Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients,
– Réception des appels téléphoniques des clients,
– Répondre aux besoins de l’opticien, information, conseil sur nos produits et services.
– Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes,
– Effectuer les campagnes téléphoniques d’appels sortants et suivre l’activité des clients,
– Gestion administrative des commandes, et des retours verres.

Une formation sur nos produits est assurée.

Profil recherché :

– Formation : Vous avez un Bac+2 BTS Optique – Formation en optométrie est un plus.
-Vous justifiez d’une première expérience dans l’optique de 1 à 3 ans.
– Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.
– Excellent esprit d’équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger.
– Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d’atouts qui vous permettront d’évoluer au sein de notre Groupe.
– Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d’autonomie, d’esprit d’initiative, d’empathie, et d’une forte capacité d’adaptation et d’engagement.

**** Poste à pourvoir immédiatement ****

Vos différences qui comptent

• Argumentation commerciale
• Lunetterie / optique
• Caractéristiques des verres optiques
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Vendre ou louer des produits ou des services
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Assurer un service après-vente
• Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
• Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.