Concierge de nuit (H/F)

Vos missions

Les tâches qui lui seront confiées contribueront à la bonne marche de la Société et le Salarié devra notamment effectuer les tâches suivantes selon la liste non exhaustive et non limitative suivante :
– Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité
– Répondre aux demandes de conciergerie : réservations de restaurant, taxis, chauffeurs privés, visites guidées, etc…
– Être responsable de l’établissement, des clients, de la caisse de la réception et du service délivré aux clients durant la nuit
– Donner les clés des chambres, répondre au téléphone, transmettre les messages, contrôler les dépôts, la réception et le transport des bagages
– Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
– Coordonner le travail de l’équipe du hall (bagagiste- contact permanent avec tous les services de l’hôtel)
– Mémoriser les habitudes et les préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours
– Être en charge du suivi des débours et des notes clients
– Assurer le rôle de réceptionniste en son absence derrière le comptoir (s’occuper des arrivées et départs des clients)

Vos différences qui comptent

• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client