Conseiller(ère) Clientèle Omnicanal (Boutique & Téléphone) (H/F)

Vos missions

Description du poste :

À propos de Pôle Démarches :
Pôle Démarches est une entreprise spécialisée dans l’assistance, le conseil et la facilitation des procédures administratives pour les particuliers et les professionnels.

Vos missions principales :
En tant que Commercial(e) vente en boutique et par téléphone, vous assurez la promotion de nos services et l’accompagnement de notre clientèle. Vos responsabilités incluent :

Accueil et qualification : Recevoir les clients physiquement au sein de notre agence (Paris 19e) et gérer les appels entrants. Identifier précisément leurs besoins en matière de démarches administratives.

Vente et conseil : Présenter, argumenter et commercialiser nos prestations de services d’assistance administrative.

Suivi opérationnel : Collecter les pièces justificatives, constituer les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux jusqu’à l’aboutissement de la démarche.

Prospection et relance : Effectuer des appels sortants pour relancer les prospects, finaliser des ventes et fidéliser la clientèle existante.

Profil recherché :

Expérience : Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la vente en agence/boutique et la prospection téléphonique.

Compétences techniques : Maîtrise des techniques de vente et de négociation. Aisance avec les outils informatiques de base (CRM, bureautique).

Savoir-être : Excellente présentation et expression orale. Rigueur, sens de l’organisation et stricte confidentialité quant aux données personnelles traitées. Capacité à faire preuve d’empathie face aux difficultés administratives rencontrées par les clients.

Une connaissance générale de l’administration française est un atout.

Conditions d’exercice :

Localisation : Paris (75019).

Environnement : Travail en agence physique, incluant la gestion simultanée de flux physiques et téléphoniques.

Vos différences qui comptent

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service