Responsable de Boutique H/F – Chocolatier (H/F)

Vos missions

Staff Emploi recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans l’univers du chocolat de luxe, un(e) Responsable de Boutique H/F. Rejoignez une équipe de passionnés et plongez dans l’univers du chocolat artisanal.

De la fève de cacao à la création de bonbons, nos produits sont fabriqués avec soin selon des méthodes traditionnelles, dans une démarche de qualité et d’authenticité.
À ce poste, vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en incarnant les valeurs d’accueil et de qualité de la Maison. Vous participez également au bon fonctionnement et au développement de la boutique.

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion et de la diversité. Le poste est ouvert à toutes et à tous, et les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues.

Vos missions :

Management de l’équipe

Recruter, intégrer et former ses collaborateurs.
Animer, motiver et fédérer l’équipe au quotidien
Évaluer les collaborateurs et accompagner leur évolution
Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Réseau

Animation commerciale

Garantir une qualité de service différenciant et irréprochable.
Accueillir, conseiller et vendre les produits présents sur la surface de vente en plaçant le client au coeur de l’activité
Garantir l’application des règles commerciales de la marque (merchandising, vitrines, opérations

Gestion du point de vente

Piloter ses indicateurs commerciaux et de gestion par l’analyse et la mise en place d’actions correctrices.
Participer à la définition des objectifs budgétaires de chaque saison
Assurer le respect des procédures administratives.
Être garant des flux financiers (Encaissement et remises en banque).
Garantir les flux de marchandises (livraisons, retours, transferts, préparation des inventaires…)
Assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité au sein de son magasin.

Vos différences qui comptent

• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Organiser, aménager un espace de vente
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Expérience significative en vente
• Sens aigu du service client et de la satisfaction