Faciliter l’accès aux services publics et aux droits sociaux.

EN QUELQUES MOTS

Au sein d’une équipe de médiateurs sociaux vous apportez votre aide pour accueillir et orienter les usagers qui souhaitent être accompagnés pour réaliser leurs démarches administratives, et vous apportez une aide ponctuelle à ceux qui utilisent les ordinateurs en libre accès.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Votre mission permet de favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes en difficultés en leur permettant d’être accompagnées dans la réalisation de leurs démarches administratives et dans leur utilisation des outils numériques.

Actions

Le volontaire aura pour mission d’accueillir les usagers, d’identifier leur demande et de les orienter vers un médiateur social, ou le cas échéant vers un partenaire ou un autre organisme plus à même de répondre à la demande.

Le volontaire veillera également sur l’espace PANDA afin d’apporter aux usagers de l’aide dans l’utilisation de l’espace numérique comprenant un parc informatique, un scan et une imprimante : conseils, aide à la création et à l’utilisation d’une boîte mail -aide aux recherches et à la navigation sur internet -aide à la rédaction de documents informatiques -accompagnement dans la création de compte et à la navigation sur les sites de la CAF, de France Travail, de la CPAM, de la CNAV.

Le volontaire sensibilise les usagers à la sécurisation de leurs données (se déconnecter, supprimer les fichiers téléchargés )

Missions à assurer du lundi au vendredi matin en fonction des horaires d’ouverture du PIMMS et du planning à établir ensemble, dans le 12ème, 18ème, 20ème, Paris.