Promouvoir l’offre numérique de l’assurance maladie et accompagner son usage.

EN QUELQUES MOTS

La CPAM de Paris recrute 11 Volontaires du Service civique H/F qui exerceront leur mission au sein d’une des agences dédiées à l’accueil des assurés ou au sein du Centre d’Examens de Santé Amelot afin d’accompagner nos assurés sur les différentes offres numériques que nous proposons.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Cette mission solidaire a pour objectif de sensibiliser et d’accompagner nos assurés les moins à l’aise avec nos outils numériques afin de renforcer leur autonomie.

Actions

En tant que volontaire, vous serez amenés à vous investir dans plusieurs actions d’accompagnement au numérique :

-Promouvoir l’offre de services numériques à l’attention des assurés : compte Ameli, application smartphone, Espace numérique en santé, Santé Active, etc.

– Accompagner nos publics dans l’utilisation des services en ligne de l’Assurance Maladie.

-Co-animer des ateliers numériques pour nos assurés en duo avec un conseiller de l’Assurance Maladie

-Orienter si nécessaire les assurés vers un conseiller de l’Assurance Maladie.

Cette mission solidaire est l’opportunité pour vous d’acquérir une expérience professionnelle significative au sein d’une grande institution ainsi que de nouvelles compétences en relation client.

VOTRE ENVIRONNEMENT
Formations obligatoires proposées

-Motivation pour une mission solidaire -Sens de l’écoute et du service client -Aisance relationnelle -Aisance avec les outils numériques

Tutorat et accompagnement

Une formation de plusieurs jours (applications numériques, relation client..) et un tutorat seront dispensés dès le début de la mission.