Agent administratif (F/H)

Vos missions

Missions :
– Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une solution téléphonique partagée et par messagerie
– Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
– Assurer l’interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
– Assurer l’interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock

Missions / Activités additionnelles
– Gérer les réclamations (recherche informatique et saisie)
– Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits.)
– Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux