Chargé(e) d’accueil (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable des services généraux. Assure l’orientation et l’information des interlocuteurs, notamment par la prise en charge de l’accueil physique et téléphonique. Il/Elle contribue à l’image de l’entreprise.
– Assure des tâches de secrétariat : réception de dossiers et de colis, saisie informatique,
– Réceptionne, filtre et transmet les appels téléphoniques aux collaborateurs concernés en respectant les directives données,
– Accueille les visiteurs, écoute et précise leurs besoins, les oriente vers les services,
– Enregistre les visiteurs et le motif de leur visite,
– Assure les tâches administratives de secrétariat,
– Toute mission nécessaire à l’intérêt de l’établissement,

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Rédiger des messages et des emails professionnels