Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Vos missions

Au sein d’un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de :

– La prise de rendez-vous, la gestion du planning atelier
– L’établissement des devis de réparations
– La gestion des réclamations
– La réception et la restitution des véhicules
– La préparation des ordres de réparations
– La gestion des demandes de garantie constructeur

Pour occuper ce poste, il est essentiel :
– D’avoir une expérience sur un poste similaire en réception après-vente automobile – INDISPENSABLE
– D’avoir d’excellentes compétences relationnelles et sens du service
– De faire preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie
– D’avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métier

Travail du mardi matin 8h au samedi 12h, soit 2 jours et demi de repos par semaine.

Vos différences qui comptent

• Gestion des réclamations et des litiges
• Utilisation de logiciels de facturation
• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l’atelier
• Analyser le besoin du client de l’atelier
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Planifier une intervention de l’après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Réguler le plan de charge de l’atelier en temps réel
• Renseigner un ordre de réparation afin d’assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Suivre et s’assurer des délais l’avancement des travaux de l’atelier après-vente de véhicule
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Utiliser les outils numériques