Accompagner la médiation avec le public lorsqu’il entre en relation avec l’administration

EN QUELQUES MOTS

Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration et aide à la régulation des flux des usagers.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Le volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la cité administrative participant ainsi à la mise en œuvre de la démarche qualité. Le volontaire sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration.

Actions

Le volontaire prend en charge les dimensions suivantes :

• Accueillir – assurer un accueil et une orientation des usagers ayant rendez-vous
• Informer – assurer une médiation permettant d’informer les usagers se présentant, des horaires d’ouverture des services des finances et des modalités de prise de rendez-vous
• Réguler – assurer la liaison entre les livreurs de colis et l’agent destinataire

Proximité géographique du lieu de la mission requise

Autre : 24h/semaine ( en semaine – hors week-end)

De 16 à 25 ans (jusqu’à 30 ans pour les personnes en situation de handicap)