Assistant(e) administratif(ve) d’assurances H/F – CDI (H/F)

Vos missions

La CNCEF est une organisation professionnelle représentant plusieurs milliers d’intermédiaires financiers (conseillers en investissements financiers, courtiers en assurance, intermédiaires en opérations de banque, professionnels de l’immobilier et de la transmission d’entreprise).
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un ou une assistant(e) administratif(ve) d’assurances.
Au sein du service Gestion des adhérents, vous assurez la gestion administrative et réglementaire d’un portefeuille de professionnels exerçant des activités réglementées (conseil en investissements financiers, courtage en assurance, courtage en crédit, immobilier).
Véritable interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des adhérents, vous veillez à la qualité des dossiers, au respect des procédures internes et à la fiabilité des données.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
– Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes des adhérents, prospects et partenaires.
– Accompagner les candidats à l’adhésion tout au long de leur parcours.
– Instruire les dossiers d’adhésion, analyser les pièces justificatives et contrôler leur conformité.
– Gérer un portefeuille de plusieurs centaines de dossiers en garantissant le respect des délais et des procédures.
– Assurer le suivi des modifications administratives et réglementaires des adhérents.
– Réaliser les formalités liées aux inscriptions et modifications auprès de l’ORIAS.
– Mettre à jour quotidiennement le CRM, la gestion électronique des documents (GED) et les bases de données internes.
– Participer aux campagnes annuelles de renouvellement des adhésions et au contrôle de la complétude des dossiers.
– Établir les appels de cotisations et assurer leur suivi administratif.
– Produire des tableaux de bord, indicateurs de suivi et reportings d’activité.
– Identifier les anomalies, proposer des actions correctrices et contribuer à l’amélioration continue des procédures.
– Participer aux réunions de service et aux groupes de travail transverses.
– Rédiger les comptes rendus de réunion, notes internes et courriers administratifs.
– Participer ponctuellement aux manifestations organisées par la CNCEF (salons professionnels, assemblées générales, réunions régionales, webinaires).
– Assurer une polyvalence avec les autres membres du service afin de garantir la continuité de l’activité.
– Rechercher les informations réglementaires utiles auprès de l’AMF, de l’ACPR, de l’ORIAS et des organismes compétents afin de sécuriser le traitement des dossiers et d’orienter les adhérents vers les interlocuteurs appropriés lorsque cela est nécessaire.
Vous avez un bon niveau d’anglais car vous serez en contact avec des interlocuteurs/interlocutrices anglophones.

Vos différences qui comptent

• Argumentation commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion du temps
• Maîtrise de la règlementation bancaire et financière
• Produits bancaires
• Produits d’assurance
• Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Réglementation des produits d’assurances
• Règles de confidentialité et de sécurité des données
• Utilisation de logiciels de gestion de documents
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Contrôler la conformité des données
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer l’accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d’assurance
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Mettre à jour un tableau de suivi client
• Réaliser la gestion administrative des contrats
• Recueillir et analyser les besoins client
• Respecter la confidentialité des informations
• Utiliser des logiciels de gestion administrative
• Utiliser les outils numériques
• Sens de l’organisation
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• #TDEF2026
• Qualités rédactionnelles