Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de france travail

EN QUELQUES MOTS

En situation d’accueil, vous accompagnez les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les services numériques et à gagner en autonomie, en renfort des conseillers France Travail.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Vous avez le rôle d’ambassadeur du Service Civique, de facilitateur d’inclusion numérique, vous participez à des activités favorisant le lien social.

Actions

Vous accompagnez les demandeurs d’emploi dans l’utilisation des services numériques de France Travail et de ses partenaires : aide à l’écriture, à la compréhension du fonctionnement des outils. Lors d’ateliers dédiés à l’utilisation des services numériques, vous faciliterez l’expression et l’accompagnement des participants, à l’issue des ateliers, vous participez à la prise en main des outils présentés, en renfort des conseillers France Travail : vous prenez le temps nécessaire à leur appropriation par les demandeurs d’emploi pour leur permettre de gagner en autonomie. Vous faites le lien avec les associations d’e-inclusion proposant équipement, appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques et d’internet. Vous pouvez faire des propositions d’amélioration des services rendus aux usagers de France Travail. Tout au long de la mission, le volontaire en Service Civique est accompagné par son tuteur. Mission de 24 heures hebdomadaires, principalement le matin.