Agent d’accueil téléphonique- service civique

EN QUELQUES MOTS

Accompagnement téléphonique des usagers dans leurs démarches.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Soutien des usagers dans leurs démarches

Actions

Assurer l’accueil téléphonique des usagers concernant leurs démarches ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) pour les certificats d’immatriculation, permis de conduire, pré-demandes CNI-passeports au point numérique et titres de séjour

 – accueil et orientation téléphonique des usagers;

– envoi de formulaire par mail à destination des usagers éloignés du numérique et en demande de titre de séjour ou demande de naturalisation en vue d’un rendez-vous au point numérique;

– envoi de SMS aux usagers avec les liens internet nécessaire à leur demande;

   – prise de rendez-vous pour les déplacements d’animaux (dans le cadre de voyage).

VOTRE ENVIRONNEMENT
Tutorat et accompagnement

Ce poste vous ouvrira des opportunités ultérieurement sur des fonctions d’agent d’accueil (physique et/ou téléphonique) et d’instruction.