Conseiller téléphonique (F/H)

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable d’activité Circuit des ordonnances, vous êtes au cœur de notre engagement patient.
Votre rôle ? Réaliser des appels sortants auprès de patients intégrés dans un programme d’accompagnement dédié et leur offrir un service client d’exception.

Vos activités principales :
Accompagnement & Suivi : Assurer un suivi rigoureux par appels sortants dans le cadre du « Programme d’accompagnement des patients Premium » selon les processus internes (respect des fréquences, qualification des besoins, réponse personnalisée).

Gestion CRM : Enrichir et qualifier notre outil CRM avec des données fiables et pertinentes, dans une démarche constante d’amélioration continue.

Optimisation du parcours patient : Viser la « résolution au 1er appel » en apportant des réponses claires ou en orientant efficacement vers les bons interlocuteurs internes (Tiers Payant, Recouvrement, Supply Chain, etc.)

Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d’une mission d’une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Vos différences qui comptent

• Techniques de vente par téléphone