Secrétaire administratif et d’accueil – contrôle technique auto (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de son activité, notre centre de contrôle technique automobile recherche une secrétaire administrative (H/F) afin d’assurer l’accueil et la gestion administrative quotidienne du centre.

Vous serez un véritable lien entre les clients, l’équipe technique et la direction, et participerez au bon fonctionnement général du centre.

Vos principales missions
Accueil physique et téléphonique des clients
Prise et gestion des rendez-vous
Gestion administrative quotidienne du centre
Enregistrement et vérification des certificats d’immatriculation
Création et suivi des dossiers clients
Encaissement des prestations
Édition et remise des documents liés au contrôle technique
Gestion des appels téléphoniques et des demandes de renseignements
Classement, archivage et suivi des documents administratifs
Gestion des courriers et courriels
Assistance à la gestion courante du centre
Réalisation de diverses tâches de secrétariat et de gestion administrative
Profil recherché

Nous recherchons une personne sérieuse, organisée, rigoureuse et ayant un bon sens de l’accueil et du contact client.

Vous devez être à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Une expérience dans le domaine administratif, de l’accueil ou de la relation client est souhaitée. Une expérience dans le secteur automobile ou dans un centre de contrôle technique serait un plus, mais n’est pas indispensable.

Compétences et qualités recherchées
Sens de l’accueil et du service client
Bonne présentation et bon relationnel
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie et capacité d’adaptation
Maîtrise des outils informatiques
Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Discrétion et respect de la confidentialité

Vos différences qui comptent

• Bureautique et outils collaboratifs
• Gestion des emails
• Gestion des urgences et des imprévus
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Principes de base en comptabilité
• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
• Préparer et suivre les dossiers de facturation
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients