Agent administratif (H/F)

Vos missions

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Agent administratif (H/F)
Après une formation complète de 3 semaines aux prestations et outils internes, vous serez chargé(e) de :

– Traiter les courriels entrants de premier niveau dans le respect des procédures et de la charte rédactionnelle.
– Analyser les informations issues de la fiche client afin de fournir une réponse complète, claire, concise et personnalisée.
– Réorienter certains courriels vers les services compétents lorsque nécessaire.
– Réaliser des appels téléphoniques auprès des usagers ou partenaires afin de recueillir des informations complémentaires et les mettre en cohérence avec les dossiers.
– Saisir et mettre à jour les données dans la base informatique (création ou actualisation de dossiers).
– Faire remonter les situations urgentes à votre hiérarchie.
– Effectuer des recherches réglementaires selon les informations fournies, en vulgarisant les éléments techniques pour qu’ils soient facilement compréhensibles.

– Vous appréciez la relation client, êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et savez communiquer avec pédagogie.
– Vous êtes rigoureux(se), dynamique, réactif(ve) et capable de maintenir un bon rythme de travail.
– Vous disposez d’un Baccalauréat, d’un BEP comptabilité ou équivalent.
– Vous avez une expérience en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers.
– Vous maîtrisez les outils informatiques (traitement de mails, navigation entre plusieurs logiciels, extraction de fichiers, Teams, Excel).
– Vous possédez une bonne aisance relationnelle, un sens du service et une écoute active.
– Vous savez mener un entretien téléphonique, convaincre et vous adapter rapidement.
– Excellente maîtrise du français exigée.