Agent / Agente d’accueil Centre de formation Aéroportuaire (H/F)

Vos missions

Agent d’Accueil et Entretien : vous intégrez notre équipe au sein de notre centre de formation spécialisé dans le secteur aéroportuaire.
Vous serez le premier point de contact pour nos étudiants, formateurs et visiteurs, et vous serez également chargé(e) de maintenir la propreté et l’hygiène des locaux du centre. Ce poste requiert une excellente présentation, un sens aigu du service et un engagement dans l’entretien des espaces communs.

Responsabilités :
Accueillir chaleureusement les stagiaires, formateurs et visiteurs, en personne et au téléphone, avec un sourire et un professionnalisme constant.

Fournir des informations sur nos formations, le fonctionnement du centre et répondre aux demandes générales des visiteurs.

Orienter les candidats vers les différents services ou personnes appropriées au sein du centre.

Assurer l’enregistrement des arrivées / retards et absneces des stagiaires, les orienter vers leurs salles de formation et gérer l’accès au centre.

Gérer les appels téléphoniques entrants, répondre aux demandes d’information ou les diriger vers les bonnes personnes.

Préparer et distribuer les supports de formation, documents administratifs ou autres informations nécessaires aux stagiaires.

Organiser et maintenir l’espace d’accueil propre et bien ordonné.

Assurer le nettoyage quotidien des locaux (accueil, salles de formation, sanitaires, etc.).

Vider les poubelles et veiller à la propreté des espaces communs du centre (couloirs, salles de réunion, etc.).

Gérer les courriers entrants et sortants, et assurer la réception des colis et documents importants.

Assister les équipes administratives dans diverses tâches selon les besoins (inscription des candidats, gestion des plannings, etc.).

Veiller à la bonne gestion des espaces communs, en particulier les zones d’attente et de réunion.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 6h30 à 14h30

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Relayer de l’information
• Surveiller les livraisons et les expéditions
• Surveiller les systèmes de sécurité de l’entrée
• Sens relationnel/ capacités rédactionnelles