Agent d’accueil hébergement H/F (H/F)

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, vous assurez un rôle de pivot au sein de notre centre de tourisme. Votre mission est double : offrir un accueil irréprochable et veiller à la qualité technique des logements mis à disposition.

Vos missions principales :
-Accueil & Conseil : Assurer l’accueil physique et téléphonique. Vous renseignez, conseillez et orientez les bénéficiaires sur nos offres (locales et nationales) avec sourire et diplomatie.

-Gestion des activités : Collecter et saisir les demandes d’inscription aux activités sociales et mettre à jour notre système d’information hôtelier.

-Suivi administratif : Gérer le courrier, l’archivage des dossiers et la caisse liée aux activités du centre.

-Préparation des séjours : Assurer le nettoyage et la propreté des chambres et des parties communes en suivant les listes d’affectation.

-Logistique : Gérer les stocks de linge plat et approvisionner les hébergements en produits de dotation.

-Contrôle technique : Réaliser les états des lieux (entrée/sortie). Vous êtes l’œil du centre : vous alertez en cas de dysfonctionnement et veillez au bon état des installations.

Le profil que nous recherchons :
Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personnalité polyvalente capable de passer de la gestion d’un dossier administratif à la vérification technique d’un logement avec la même rigueur.

Vous possédez une excellente capacité d’écoute et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Vous savez gérer vos priorités entre l’accueil du public et les tâches d’entretien ou d’administration.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, encaissement) et respectez scrupuleusement les règles d’hygiène et de sécurité.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre équipe, c’est choisir un métier de contact humain et de terrain. En tant que premier point de repère, vous jouez un rôle essentiel dans la réussite des vacances et du lien social de nos bénéficiaires.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez nous votre candidature et rencontrons-nous pour envisager votre futur au sein de nos équipes.

Vos différences qui comptent

• Bac pro métiers de l’accueil
• Communication interpersonnelle
• Principes de la relation client
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de présentation professionnelle
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’accueil
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé