Agent d’accueil polyvalent (H/F)

Vos missions

1. Accueil et Service Client :
o Accueillir les clients avec un sourire chaleureux à leur arrivée ;
o Fournir des informations sur les installations, les horaires et les services disponibles ;
o Répondre aux demandes et questions des clients de manière efficace et agréable ;

2. Gestion des Inscriptions :
o Aider à l’inscription de nouveaux clients et à la gestion des abonnements ;
o S’assurer que toutes les informations des clients sont correctement enregistrées dans le système ;
o Gérer les paiements et assurer un suivi des transactions ;

3. Coordination des Activités :
o Informer les clients des cours et des événements à venir ;
o Gérer la réservation des créneaux pour les cours collectifs ou autres activités ;
o Collaborer avec l’équipe de coachs pour assurer la bonne coordination des activités ;

4. Entretien de l’Espace d’Accueil :
o Veiller à ce que l’aire d’accueil soit propre, rangée et accueillante ;
o Réapprovisionner les brochures et le matériel d’accueil si nécessaire ;

5. Support Administratif :
o Assister dans la gestion quotidienne de la salle, y compris la logistique et la planification ;
o Participer à des tâches administratives selon les besoins ;

Vos différences qui comptent

• Communication interpersonnelle
• Logiciel de traitement de texte
• Principes de la relation client
• Utilisation de logiciels de tableur
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations
• Fournir des informations générales sur l’entreprise
• Gérer des situations de crise ou d’urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l’information