Chargé d’accueil Polyvalent h/f

Vos missions

Vous assurez le secrétariat et la conciergerie de la résidence tout en accompagnant la directrice et l’adjointe à la coordination des services. Vos missions ;
Accueil et satisfaction :
– Accueillir les résidents, visiteurs et partenaires extérieurs
– Assurer le suivi des messages
– Répondre aux appels et aux appels du dispositifs d’urgence, se rendre au domicile du résident afin de caractériser l’urgence et appliquer les procédures en vigueur
– Etre vigilant quant à l’esprit physique et moral des résidents
Gestion administrative :
– Assurer le secrétariat de l’ensemble de la résidence,
– Gérer les demandes des services para hôteliers, prestations annexes,
– Créer et tenir à jour les dossiers administratifs des résidents,
– Gestion du courrier et des colis des résidents,
– S’assurer de la présence quotidienne de l’ensemble des résidents,
– Gérer l’encaissement mensuel des factures des résidents,
Gestion commerciale :
– Suivre le taux d’occupation de la résidence,
– Participer aux objectifs commerciaux,
– Développer l’image de marque de la résidence,
Participation à la vie quotidienne de la résidence :
– Réaliser des animations,
– Servir le goûter quotidien à 16h15,
– Participer à l’organisation d’évènements développant la notoriété de la résidence.
Vous maîtrisez l’outil informatique (pack office) et les outils de communication (internet, messagerie).
Vous travaillez un samedi sur 2 et possédez une expérience en tant qu’agent d’accueil. Prise de poste le 15 juin.

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client