Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

Vos missions

Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Chef de Réception, vous piloterez l’ensemble des opérations de la réception et assurerez un service client irréprochable dans un environnement multilingue et exigeant.

Vous faites preuve d’un excellent sens du relationnel, d’un accueil souriant et professionnel, et êtes pleinement investi(e) dans la satisfaction client. Vous gérez les demandes avec réactivité et efficacité, quelles que soient les situations rencontrées.

Autonome tout en étant un(e) collaborateur(trice) d’équipe, vous travaillez en étroite coordination avec la réception et les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide et mémorable à nos clients.

Vous maîtrisez les outils informatiques, parlez couramment français et anglais (une troisième langue est un atout), et possédez d’excellentes compétences en communication.

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Assurer la coordination entre les différents services de l’hôtel
• Assurer la liaison avec les autres départements de l’hôtel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Gérer des réclamations et litiges
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réagir face à l’imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
• Maîtriser Mews