Chef(fe) de réception en hôtellerie (H/F)

Vos missions

Nous recherchons, pour un hôtel de 5 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un/une Chef(fe) de Réception pour superviser et coordonner les activités de l’équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.

Missions

– Encadrer, former et motiver l’équipe de réception
– Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
– Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
– Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
– Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
– Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration.)
– Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires et des indicateurs de satisfaction

Compétences requises

– Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier
– Excellentes qualités relationnelles et sens du service
– Capacité à diriger et fédérer une équipe
– Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Protel, etc.)
– Bonne connaissance du français et de l’anglais (autres langues appréciées)
– Rigueur, organisation et autonomie

Vos différences qui comptent

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations