Concierge Hôtel 5* H/F (H/F)

Vos missions

Nous recherchons un ou une Concierge pour rejoindre notre Hôtel.

Missions :

– Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients

– Répondre aux demandes clients et assurer le suivi pendant toute la durée du séjour

– Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de Paris, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants.

– Assurer le standard téléphonique et mail renseignement

– Être à l’écoute de chaque client et participer à la fidélisation de la clientèle

– Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion

– Assurer la promotion des services de l’hôtel

– Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, bar, upsells)

– Être force de proposition pour enrichir l’expérience client

– Superviser l’équipe des voituriers bagagistes

– Assister le front office le cas échéant

Profil :

– Excellente présentation et très bon relationnel

– Anglais courant indispensable

– Expérience dans un établissement de standing similaire

– Bonnes connaissances de l’environnement géographique

– Autonomie, discrétion et esprit d’équipe

– Maitrise d’Opéra

Notre Hôtel

Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l’Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.

Vos différences qui comptent

• Développer et fidéliser la relation client
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères