Conseiller Client Services (H/F)

Vos missions

Fort de près d’un siècle d’expérience dans le domaine de l’automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d’occasions, l’entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules.
Le groupe emploie aujourd’hui près de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France et dans le Grand Est Parisien.

Dans le cadre de son développement, le GROUPE RIESTER recrute un Conseiller Client Services (H/F) en CDI pour sa concession Peugeot située à Coulommiers (77).

En tant que Conseiller Client Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées, notamment en ce qui concerne l’entretien et la réparation mécanique de leur véhicule.

Vos missions principales :

– Vous fournissez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux besoins des clients, notamment en les conseillant sur les prestations mécaniques adaptées à leur véhicule,
– Vous serez chargé d’accueillir et prendre en charge le client en identifiant ses besoins en entretien et réparation,
– Vous établirez tous les documents nécessaires à la réalisation des interventions mécaniques (ordre de réparation, devis, etc.),
– Vous planifiez les interventions en lien avec l’atelier et assurez un suivi de l’avancement des réparations mécaniques,
– Vous assurez la communication entre les clients et les équipes techniques pour garantir une parfaite compréhension des travaux à réaliser,
– Vous facturez et encaissez le client en expliquant les prestations effectuées,
– Vous restituez le véhicule au client en détaillant les interventions réalisées et en donnant des conseils d’entretien,
– Cette liste n’est pas exhaustive.

Votre profil :

– Vous justifiez de 3 ans d’expérience dans l’univers automobile ou un domaine similaire et aimez le contact client,
– Vous êtes dynamique, ouvert d’esprit, organisé et rigoureux,
– Vous appréciez de travailler en équipe.