Conseiller téléphonique (F/H)

Vos missions

Vos principales missions seront les suivantes :
– Accueil téléphonique : identifier l’interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
– Développement d’un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis.
– Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
– Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d’informations et de réservations
– Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d’acomptes et de menus, relances sur options)