Conseiller téléphonique (F/H)

Vos missions

Au sein du Service de Réservation du pôle tourisme
Vos principales missions seront les suivantes :
– Accueil téléphonique : identifier l’interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
– Développement d’un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis.
– Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
– Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d’informations et de réservations
– Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d’acomptes et de menus, relances sur options)

Conditions de travail :
– Type de contrat : CDD
– Heures hebdomadaires : 35h, avec du travail le week-end
– Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours selon planning
– Horaires : amplitude de 9h00 à 20h30
– Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus)