CDI

Hospitality Manager (H/F)

HAVEAGOODAY

Champigny-sur-Marne

Vos missions

Dans un immeuble professionnel, le Hospitality Manager est le garant de l’excellencedu service et de l’expérience client. Vous incarnez les standards de l’hôtellerie haut de gamme, coordonne les services sur site, anime les espaces communs et supervise l’équipe hospitality. Ce rôle exige rigueur, sens du détail et une posture élégante et proactive

Nous recherchons pour plusieurs de nos établissements partenaires en Ile de France des Hospitality Managers: 75 / 91 / 92 (Boulogne, Suresnes, La Défense…) / 93.

Notre entreprise s’engage à favoriser la diversité et l’inclusion.

Missions et activités du poste :
– Se placer en pilier d’expertise hospitality identifié par les différentes parties prenantes du site : l’équipe HAGD du site, le client, la direction et l’équipe support
– Mettre en œuvre l’offre de services inscrite dans le contrat client
– Assurer le service de réception du site : gestion des visiteurs et des résidents, gestion des badges et des accès, répondre aux différentes demandes d’aide des clients
– Prodiguer un accueil debout, souriant et humain
– Gérer les colis et le courrier
– Déployer le service de conciergerie,
– Organiser le planning d’animations en coordonnant les propositions
– Mettre à jour et transmettre les reportings d’activité du site
– Administrer l’ensemble des parties communes
– Mettre en place le livret de procédures du site
– Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de l’ensemble des parties communes
– S’adapter à l’offre de services du site d’affectation en gérant le cas échéant : le business center, la supervision du coffee shop, l’ambiance musicale et olfactive, l’assistance au service généraux, la tisanerie, l’aide à la commercialisation des espaces, l’animation de communauté de résidents, les espaces communs, le standard téléphonique, .
– Rédiger des devis et des comptes-rendus d’activité
– Opérer des achats avec la responsabilité d’une carte Revolut, respecter les calendriers d’achats
– Suivre la facturation des prestations en lien avec le service comptabilité
– Gérer le budget animation et le budget Foods & Beverages (commande auprès des fournisseurs et traiteurs)
– Manager l’équipe sur site dans les différentes dimensions : temps de (Kammi), validation de congés, plannings, gestion relationnelle individuelle et collective, entretien annuel, suivi des compétences, recueil d’informations pour la gestion des carrières
– Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants
– Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité