RECEPTIONNISTE DE NUIT POLYVALENT/POLYVANTE (H/F)

Vos missions

Taches principales :
– assurer l’accueil des clients de manière chaleureuse et professionnelle
– suggérer des ventes additionnelles,
– assurer les enregistrements et encaissements des réservations de séjours par les clients,
– assurer toutes les tâches administratives liées à l’exploitation de la résidence, répondre et envoyer des offres à la clientèle, mettre à jours les outils des partenaires de ventes, mettre à jour la communication sur site, traiter les réclamations, relancer les débiteurs, vérifier des livraisons.
– participer à la préparation, au service du petit-déjeuner, au nettoyage de la salle et de l’office,
– assurer l’entretien et le rangement de la réception et des espaces communs du rez-de-chaussée,
– véhiculer une excellente image de l’entreprise au travers d’une tenue professionnelle irréprochable,
– effectuer des reporting réguliers demandés par le responsable du site (par exemple, rapports hebdomadaires d’arrivées, collecte d’adresses mails, questionnaires de satisfaction…)

Qualité requises :
– Rigueur – Sens de l’organisation
– Connaissance des outils informatiques courants
– Bonne élocution et sens du contact client

Expérience exigé :
– Poste similaire ou poste en contact avec la clientèle impliquants des tâches administratives rigoureuses

Rémunération : 2200€ brut/1800€net incluant le 13ème mois, salaire évolutif selon résultats, poste évolutif vers le poste de premier-ère de réception.

Vos différences qui comptent

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l’établissement