Réceptionniste en hôtellerie

Vos missions

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d’une première impression positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable et professionnelle.

Responsabilités

– Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients à leur arrivée
– Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en les dirigeant vers les services appropriés
– Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
– Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs si applicable
– Maintenir l’espace d’accueil propre et organisé
– Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide
– Traiter les courriers et colis entrants et sortants

Profil recherché

– Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie
– Excellentes compétences en service client et capacité à gérer diverses situations avec professionnalisme
– Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
– Maîtrise du français, avec une bonne connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères (multilingue) souhaitée
– Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d’équipe
– Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.

Vos différences qui comptent

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client