Téléconseiller (H/F)

Vos missions

Passionné(e) par la négociation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement amiable H/F en intérim pour un poste basé à proximité de Le Perray en Yvelines(78).

Rémunération :

21 000€ à 24 000€ brut annuel selon profil. + prime 300 euros / mois

Missions :

Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l’ensemble d’un portefeuille clients en BtoB. Vous assurerez les missions suivantes :

Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l’impayé
Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure
Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d’incident de paiement
Négocier des plans de remboursements à l’amiable, intégraux ou échelonnés
Mettre en place et suivre un recouvrement à l’amiable
Mettre à jour quotidiennement dans l’AS400 l’ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client
Le recouvrement s’effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.

Le profil recherché
De formation Bac+2 minimum, H/F vous justifiez d’une expérience de 1 an sur un poste similaire.

Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.

Vos différences qui comptent

• Argumentation commerciale
• Techniques de vente par téléphone
• Communiquer à l’oral en milieu professionnel
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la qualité du discours et de l’argumentaire des téléopérateurs
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur