Téléopérateur (H/F)

Vos missions

Descriptif
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :

– Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge

– Anomalies liées à l’utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

– En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.

– Réceptionner les alertes techniques du parc d’équipements sous gestion

– Exécuter la trame de résolution d’incidents selon les process définis

– Remplir la fiche contact client

3. Horaires :

– Un planning variable mensuel est mis en place pour l’ensemble du centre de supervision,

– Vous êtes prêt à travailler le week-end

Compétences requises:

– Lecture de l’anglais apprécié.
– Excellentes compétences en communication,
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :

Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en soirée
Travail les jours fériés

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel