Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l’intérieur.

EN QUELQUES MOTS

Accompagnement et accueil des usagers du centre administratif de Nanterre

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

Accompagnement des usagers dans leurs démarches et accueil général de la préfecture

Actions

Sous l’autorité de la cheffe de section accueil du pôle relation usagers (PRU), et en tant qu’agent service civique, vos missions principales sont les suivantes :

1) Accompagner les usagers éloignés du numérique dans :

– les démarches ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) pour les certificats d’immatriculation, permis de conduire, pré-demandes CNI-passeports au point numérique ;

2) Assurer l’accueil général de la préfecture :

– accueil et orientation des visiteurs au sein du centre administratif départemental (CAD)

– remise de formulaire destiné aux usagers éloignés du numérique et en demande de titre de séjour ou demande de naturalisation en vue d’un rendez-vous au point numérique,

– remise de questionnaire de satisfaction et de suggestions à compléter sur place,

– remise  de documentation diverse (adresse mail des services à contacter en fonction de la demande),

– mise en place des signalétiques ponctuelles destinées à orienter les visiteurs convoqués à différentes réunions au sein du CAD.

VOTRE ENVIRONNEMENT
Tutorat et accompagnement

Ce poste vous ouvrira des opportunités ultérieurement sur des fonctions d’agent d’accueil et d’instruction