Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l’intérieur.

EN QUELQUES MOTS

– Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté ;- Accueillir, accompagner, orienter et donner les 1ers renseignements aux usagers.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE
Objectifs

– poursuivre l’amélioration des conditions d’accueil et s’assurer du bon respect des engagements du référentiel Quali-ATE;

– proposer l’amélioration des conditions de communication pour valoriser et faire connaître l’action de l’Etat, et promouvoir les services en ligne.

Actions

Au sein de la sous-préfecture, la mission consistera à :

– faciliter les démarches des usagers en assurant l’orientation du public en fonction du type de demande, la vérification des pièces constitutives des dossiers, le renseignement des formulaires ;

– accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées et télé-procédures et l’utilisation des outils numériques ( Point d’accueil numérique)

– accueillir des publics nécessitant une prise en charge particulière : accompagnement des personnes en mobilité réduite, personnes âgées, en situation de handicap, ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et gestion de tout type de situation dans un esprit de conciliation et de médiation ;

– poursuivre l’amélioration des conditions d’accueil et s’assurer du bon respect des engagements du référentiel Quali-ATE;

– proposer l’amélioration des conditions de communication pour valoriser et faire connaître l’action de l’Etat, et promouvoir les services en ligne